Artikel over tone of voice van de overheid: hoe informeel mag je/u zijn?

In de praktijk merk ik dat er bij overheidsorganisaties veel discussie is over hoe informeel je kunt zijn in je tone of voice. Deze discussie wordt volop aangezwengeld door het gebruik van social media, waar tutoyeren toch wel de norm is. Maar deze discussie gaat niet alleen over het gebruik van 'u' of 'jij', maar ook over andere zaken die de tone of voice bepalen, zoals woordgebruik en humor. Ik schreef hierover een artikel op Frankwatching.